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打好售后服务攻坚战
发布时间:2020-7-18 14:34:16

亚博app   做好售后服务o⊙⊙ω⊙ ▼,不仅关系到本公司产品的质量⊙ω⊙、完整性o⊙⊙ω⊙ ▼,更关系到客户能否达到真正的⊙ω⊙、完全的满意?!-!﹏▊。想客户所想⊙ω⊙、忧客户所忧全心全意为客户服务o⊙⊙ω⊙ ▼,一直是我们的服务宗旨?!-!﹏▊。身为4s店的服务顾问深知汽车售后服务的重要性?!-!﹏▊。

  2020年在这个特殊时期o⊙⊙ω⊙ ▼,汽车行业将面临前所未有的困境o⊙⊙ω⊙ ▼,我们该怎么做?这无疑是现在最关键的问题?!-!﹏▊。
  首先我们要方向明确o⊙⊙ω⊙ ▼,坚定信心o⊙⊙ω⊙ ▼,开源节流o⊙⊙ω⊙ ▼,充分利用网络优势o⊙⊙ω⊙ ▼,提供真正的“一条龙”服务?!-!﹏▊。
  其次从客户的角度出发o⊙⊙ω⊙ ▼,来满足客户的需求?!-!﹏▊。加强业务流程的梳理和完善o⊙⊙ω⊙ ▼,对维修车辆o⊙⊙ω⊙ ▼,尤其是事故车进行清洁⊙ω⊙、清理o⊙⊙ω⊙ ▼,杀菌等业务处理o⊙⊙ω⊙ ▼,抑制病毒的产生?!-!﹏▊。做好疫情期间车辆杀菌⊙ω⊙、清洁⊙ω⊙、清理项目o⊙⊙ω⊙ ▼,修好车⊙ω⊙、修放心车?!-!﹏▊。
  再次o⊙⊙ω⊙ ▼, 做好备件的统计o⊙⊙ω⊙ ▼,因为运输问题可能会造成备件的延误o⊙⊙ω⊙ ▼,所以要做好解释⊙ω⊙、沟通和应急工作o⊙⊙ω⊙ ▼,确保维修业务的正常开展?!-!﹏▊。
  第四o⊙⊙ω⊙ ▼,听取近期用户之声o⊙⊙ω⊙ ▼,总结经验不足o⊙⊙ω⊙ ▼,为工作完善提供数据支撑?!-!﹏▊。
  最后o⊙⊙ω⊙ ▼,做好用户的沟通o⊙⊙ω⊙ ▼,维系o⊙⊙ω⊙ ▼,为将来的用户活动⊙ω⊙、用户增值打好基础o⊙⊙ω⊙ ▼,为下一步的工作做好准备?!-!﹏▊。